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 huhao虎昊可视协同办公系统
最后更新：2006/1/02
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0898-66512902
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| 可视客服呼叫中心使公司网站浏览者与企业实现面对面交流 |
| 企业上网并拥有自己的网页，是现代企业竞争的必要手段。您的网站有多少访问者？他们购买了您多少产品？网站对企业增加效益起了多少作用？您知道吗？这其中一个重要的原因就是缺乏有效的交流。网上销售、网上服务与传统的市场营销相比，购销双方缺乏实时的、充分的交流与互动! |
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技术特点
◆为企业定制专有的可视客服呼叫中心
◆提供可视客服呼叫中心ｗeb控件给现有的电子商务网站／搜索引擎／网上黄页网站/公司网站
◆咨询客户直接从web网页发起呼叫，与客服进行点对点的音频／视频／数据通信
。
◆在ie浏览器上内嵌webcon呼叫中心插件，浏览客户直接输入企业实名即可呼叫企业客服；输入电话号码即可呼叫企业客服电话；查询企业电话等黄页资料。
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◆咨询客户从呼叫中心界面进入企业可视客服呼叫中心接待室，浏览企业产品展示／供求商机／企业介绍
等并可在留言板上进行留言。
◆问卷调查：企业可通过可视接待室问卷调查功能获得一手调查资料。
◆商业会员注册：商业伙伴可通过注册获得本公司id号成为会员，使用该平台及id号，公司可与商业伙伴进行经常性商业交流、洽谈。
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客户浏览公司网页时想购买、询问产品报价、使用中出现的问题咨询等，通过网页上提供的电话、e-mail与公司沟通（拨打电话或打开邮箱）。 |
在竞争日益激烈的今天，企业之间产品的竞争已不是获得成功的原因，成功的根本在于有效的提供服务，并尽可能的用最低的成本运行客户服务中心。与客户之间的互相交流被视为公司运营的一种'成本'。由于在任何一个沟通渠道里客户需求与服务和销售支持都密不可分，呼叫中心很快的被应用于企业客户沟通中心。
随着呼叫中心日益提供全方位的客户和企业之间的互动沟通渠道，它的重要性正在快速的增强。呼叫中心已不仅仅是一个服务机构，它是一个实实在在为公司带来经济收益的机构。
浏览网页客户通过点击webcon呼叫中心在网页上设立的按钮便可与您"面对面"沟通交流，所有通信、交流均基于互联网。公司客服不在线可以直接进入接待室，接待室内有产品展示、供求商机、问卷调查、我的共享（文件共享、web共享、桌面共享等）、留言板及相关的服务窗。公司还可以允许重要客户注册成公司会员，方便商业伙伴经常交流、洽谈。公司的全国办事机构的联系也可通过该系统进行，节省了通信费用。
呼叫中心可以在公司现有的服务器上建立，投入、维护成本低。也可只将呼叫中心远程座席通过互联网安置在公司，方便无服务器的公司使用。座席人员的接听应答通过普通电话机，使接听更及时方便，克服了基于pc接听的弊病。webcon呼叫中心相当于投入上百万传统客服呼叫中心的功效，并且无需很多计算机专业人员来维护系统的运行。 |
增加销售：与网站上的访客进行交谈，推销公司的产品和服务。成功率增加30％～70%左右。
降低成本：使用客服呼叫中心音视频交谈可以减少企业长途电话费用，特别是具有国际商务的公司更加明显。
提高客户服务：客户呼叫方便，并且通过"面对面"的沟通有利于交流和问题的解决，提高客户的满意度和忠诚度。
增强商业伙伴沟通：通过公司会员号码，增强本公司与商业伙伴进行经常交流、洽谈。 | |
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